AI Voice Agent
Το νούμερό σας απαντά από το cloud, όχι από το γραφείο σας.
Ακούστε μια κλήση με οδοντιατρείο
- Ψηφιακός βοηθόςΓεια σας! Είμαι ο ψηφιακός βοηθός της AETHER8. Μπορώ να σας δείξω πώς ένας φωνητικός βοηθός μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση. Τι επιχείρηση έχετε;
- ΟδοντίατροςΚαλησπέρα, έχω ένα οδοντιατρείο και όταν είμαι με ασθενή το τηλέφωνο χτυπάει και δεν το σηκώνει κανείς.
- Ψηφιακός βοηθόςΚαταλαβαίνω. Ένας φωνητικός βοηθός μπορεί να απαντά στις κλήσεις όταν εσείς είστε απασχολημένοι, να καταγράφει το αίτημα και να σας το στέλνει για να επικοινωνήσετε με τον ασθενή.
- ΟδοντίατροςΔηλαδή μπορεί να κλείνει και ραντεβού;
- Ψηφιακός βοηθόςΝαι, μπορεί να κλείνει ραντεβού εφόσον συνδεθεί με το ημερολόγιο του ιατρείου και ρυθμιστούν οι κανόνες διαθεσιμότητας.
- ΟδοντίατροςΚαι αν κάποιος τηλεφωνήσει επειδή πονάει πολύ ή ρωτήσει τι φάρμακο να πάρει;
- Ψηφιακός βοηθόςΟ βοηθός δεν δίνει ιατρικές συμβουλές. Για επείγον ή ευαίσθητο περιστατικό, καταγράφει όσα χρειάζεται και σας ενημερώνει άμεσα ώστε να αναλάβετε εσείς.
- ΟδοντίατροςΜάλιστα. Και πώς ξέρω αν θα λειτουργήσει σωστά για το ιατρείο μου;
- Ψηφιακός βοηθόςΞεκινάμε με ένα μικρό πιλοτικό πρόγραμμα με σαφείς κανόνες και συγκεκριμένες εργασίες. Έτσι ελέγχουμε στην πράξη αν εξυπηρετεί τις ανάγκες του ιατρείου σας.
- ΟδοντίατροςΚαι πόσο κοστίζει;
- Ψηφιακός βοηθόςΤο κόστος εξαρτάται από τις λειτουργίες και τις διασυνδέσεις που χρειάζεστε. Συζητάμε πρώτα τις ανάγκες σας και μετά σας δίνουμε συγκεκριμένη πρόταση.
- ΟδοντίατροςΩραία. Πώς προχωράμε;
- Ψηφιακός βοηθόςΜπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα «Συζητήστε ένα pilot» στο site της AETHER8. Η ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας για μια σύντομη συζήτηση και θα σας δείξει ένα demo.
- ΟδοντίατροςΤέλεια! Ευχαριστώ πολύ!
- Ψηφιακός βοηθόςΚι εγώ σας ευχαριστώ. Καλή σας ημέρα.
Τηλεφωνία στο cloud
Η κλήση απαντιέται στο cloud και δεν εξαρτάται από το ρεύμα ή το internet του χώρου σας. Κρατάτε τον ίδιο αριθμό και ο καλών εμφανίζεται κανονικά. Αν χρειάζεται άνθρωπος, η κλήση μεταφέρεται στο κινητό ή στο τηλέφωνο που ορίζετε.
Τεχνικά
- Διατήρηση του υπάρχοντος αριθμού (φορητότητα ή εκτροπή)
- Διατήρηση του αριθμού του καλούντα
- Μεταφορά σε άνθρωπο μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο
- Ηχογράφηση (επιλογή που συμφωνείται εκ των προτέρων), με ενημερωτικό μήνυμα πριν την απάντηση
- Η γραμμή και ο αριθμός παρέχονται μέσα από συνεργάτη τηλεφωνίας.
Τι κάνει
- Απαντά στο τηλέφωνο, στα ελληνικά
- Καταγράφει στοιχεία, αιτήματα και ραντεβού
- Ενημερώνει με SMS, Excel και ημερολόγιο
- Καθοδηγεί τον πελάτη στη σωστή επιλογή
- Παραδίδει σε άνθρωπο ό,τι δεν είναι σίγουρο
AI Voice και ψηφιακοί συνεργάτες
Ένας φωνητικός βοηθός στα ελληνικά που απαντά όταν όλοι είναι απασχολημένοι, και ένα σύστημα που φέρνει τα στοιχεία στην ομάδα σας.
Το πρόβλημα
Οι κλήσεις πέφτουν την ώρα που το προσωπικό δουλεύει ή εκτός ωραρίου, και χάνονται ραντεβού και χρόνος γραμματείας. Ισχύει για ιατρεία, συνεργεία, κομμωτήρια, studio ομορφιάς, ξενοδοχεία και γραφεία.
Τι κάνει στην πράξη
Μπορεί να απαντά, να καταγράφει το αίτημα ή να υποστηρίζει ραντεβού, όπου έχει συνδεθεί με τα κατάλληλα εργαλεία, και να ενημερώνει την ομάδα σας. Από το δικό μας studio, επαγγελματικά φωνητικά μηνύματα και IVR.
Πώς λειτουργεί
Η τηλεφωνική γραμμή ή το κανάλι της επιχείρησης συνδέεται με τον βοηθό, με κανόνες που ορίζετε εσείς: τι απαντά, τι καταγράφει, πότε κλείνει ραντεβού και πότε παραδίδει σε άνθρωπο. Ο ακριβής τρόπος σύνδεσης εξαρτάται από την τηλεφωνική σας υποδομή και ελέγχεται στο discovery.
Σε ποιους απευθύνεται
Σε επιχειρήσεις που δέχονται ραντεβού, κρατήσεις ή αιτήματα τηλεφωνικά και δεν μπορούν να απαντούν σε κάθε κλήση.
Τι παραδίδουμε
Έναν φωνητικό βοηθό με κανόνες που ορίζετε εσείς και διαδρομή προς άνθρωπο για ό,τι δεν μπορεί να λύσει.
Τα όρια
Δεν δίνει ιατρικές συμβουλές, δεν κάνει διαγνώσεις και δεν δεσμεύει ό,τι δεν έχετε ορίσει εσείς. Τα ασαφή ή ευαίσθητα αιτήματα πηγαίνουν σε άνθρωπο.
Ο πίνακας ελέγχου Aether8 Nexus (πρόσβαση πελάτη: σε ανάπτυξη)
Ανθρώπινος έλεγχος: όταν το αίτημα είναι ασαφές ή ευαίσθητο, ο βοηθός το παραδίδει σε άνθρωπο. Δεν δίνει ιατρικές συμβουλές και δεν δεσμεύει ό,τι δεν έχετε ορίσει εσείς.
AI Front Desk
Για τοπικές επιχειρήσεις υπηρεσιών, όπως συνεργεία και studios, που αφήνουν αναπάντητες κλήσεις και χάνουν πελάτες, το AI Front Desk της AETHER8 είναι ένας ψηφιακός συνεργάτης στα ελληνικά που μπορεί να απαντά, να συλλέγει στοιχεία και να υποστηρίζει ραντεβού και κρατήσεις, όπου έχει συνδεθεί με τα κατάλληλα εργαλεία της επιχείρησης, και να παραδίδει σε άνθρωπο ό,τι δεν είναι σίγουρο. Σε αντίθεση με γενικά chatbots, συνδέεται με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις και μετρά το αποτέλεσμα.
Για ποιες επιχειρήσεις
- Συνεργεία
- Κομμωτήρια
- Studios ομορφιάς
- Ιατρεία
- Γυμναστήρια
- Εστιατόρια
- Ξενοδοχεία
Και κάθε τοπική επιχείρηση με τηλεφωνικές κλήσεις, ραντεβού ή κρατήσεις.
Τι μπορεί να κάνει
- Να απαντά τηλεφωνικές κλήσεις.
- Να δέχεται μηνύματα.
- Να συλλέγει όνομα, τηλέφωνο και αίτημα.
- Να κλείνει ραντεβού ή κρατήσεις, όταν υπάρχει κατάλληλη σύνδεση.
- Να στέλνει οργανωμένη ενημέρωση στην ομάδα και, ανάλογα με την υλοποίηση, να καταγράφει αιτήματα και κλήσεις σε Google Sheet ή αρχείο Excel.
- Να παραδίδει τη συνομιλία σε άνθρωπο.
Οι δυνατότητες ορίζονται ανάλογα με την υλοποίηση και τα συνδεδεμένα συστήματα. Δεν είναι όλες ενεργές σε κάθε έργο.
Πώς ξεκινά
- Discovery: καταγράφουμε πόσες κλήσεις και αιτήματα έρχονται σήμερα και πού χάνονται.
- Pilot: ορίζουμε τι απαντά, τι κλείνει και πότε παραδίδει σε άνθρωπο, και το δοκιμάζουμε σε περιορισμένο εύρος.
- Measure: μετράμε το αποτέλεσμα με KPIs που συμφωνούνται από την αρχή, και αποφασίζουμε μαζί αν θα επεκταθεί.
Κατάσταση: prototypes για συνεργείο, ιατρείο και studio ομορφιάς. Το audio demo χρησιμοποιεί συνθετικές φωνές. Ο βοηθός δεν δίνει ιατρικές συμβουλές και δεν δεσμεύει ό,τι δεν έχετε ορίσει.
Εσείς αποφασίζετε ποιος απαντά πρώτος
Δεν υπάρχει ένας σωστός τρόπος για όλες τις επιχειρήσεις. Το πότε μπαίνει το AI και πότε ο άνθρωπος εξαρτάται από τον τρόπο που δουλεύει η ομάδα σας.
AI-first
Το AI απαντά πρώτο και παραδίδει στον άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Human-first
Η ομάδα απαντά πρώτη και το AI αναλαμβάνει επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
Hybrid
Το AI χειρίζεται τις απλές περιπτώσεις και ο άνθρωπος τις σύνθετες ή κρίσιμες.
Το μοντέλο λειτουργίας επιλέγεται ανάλογα με την επιχείρηση και τα διαθέσιμα συστήματα, και ορίζεται στη ρύθμιση κάθε έργου.
Ενδεικτικές εφαρμογές
- Οδική βοήθεια για συνεργείοΠρωτότυπο
- Τηλεφωνική γραμματεία ιατρείουΠρωτότυπο
- Ψηφιακή γραμματεία για studio ομορφιάςΠρωτότυπο
- Φωνητικά μηνύματα και περιεχόμενο IVR για ελληνικές επιχειρήσειςΣε λειτουργία
Οδική βοήθεια για συνεργείοΠρωτότυπο
Φωνητικός βοηθός
Ανάγκη. Οδηγοί με βλάβη ή ζημιά στον δρόμο χρειάζονται απάντηση και ενημέρωση του υπεύθυνου.
Λύση. Φωνητικός βοηθός που καταγράφει το περιστατικό και ειδοποιεί τον υπεύθυνο.
Τηλεφωνική γραμματεία ιατρείουΠρωτότυπο
Φωνητικός βοηθός
Ανάγκη. Κλήσεις που δεν απαντιούνται όσο ο γιατρός είναι με ασθενή.
Λύση. Φωνητικός βοηθός που μπορεί να απαντά και να υποστηρίζει το κλείσιμο ραντεβού στο ημερολόγιο.
Studio ομορφιάςΠρωτότυπο
Site και ψηφιακή γραμματεία
Ανάγκη. Μεγάλος όγκος κλήσεων και ραντεβού.
Λύση. Custom site και ψηφιακή γραμματεία για την οργάνωση των ραντεβού.
Πόσο κοστίζει ένας πελάτης που μένει αναπάντητος;
ROI calculator
Ο υπολογισμός αφορά τον φωνητικό βοηθό (AI Voice) για τις κλήσεις. Βάλτε τα δικά σας στοιχεία για να δείτε μια εκτίμηση του τζίρου που χάνεται σήμερα και του μέρους που θα μπορούσε να ανακτηθεί.
Η σημερινή κατάσταση
Οι τιμές είναι ενδεικτικές. Αλλάξτε τες με τα δικά σας νούμερα.
Τζίρος που μπορεί να ανακτηθεί ανά μήνα
–
–
Παράδειγμα με τις τιμές που βλέπετε. Αλλάξτε τα στοιχεία με τα δικά σας.
- Ραντεβού, κρατήσεις ή παραγγελίες που χάνονται τον μήνα
- –
- Τζίρος που χάνεται τον μήνα
- –
- Διαφορά μετά το μηνιαίο κόστος, ανά μήνα
- –
- Απόσβεση εφάπαξ κόστους
- –
Δεν αποτελεί εγγύηση αποτελέσματος.
Ενδεικτική εκτίμηση με δικές σας παραδοχές. Δεν αποτελεί εγγύηση αποτελέσματος. Οι υπολογισμοί γίνονται σε τζίρο, εκτός αν χαμηλώσετε το ποσοστό κέρδους. Στο discovery ελέγχουμε τα νούμερα με πραγματικά στοιχεία της επιχείρησής σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να κρατήσω τον αριθμό μου;
Ναι, ο αριθμός σας δεν αλλάζει. Αν είναι σταθερός, μπορείτε να τον μεταφέρετε με φορητότητα ή να κάνετε εκτροπή από τον πάροχό σας. Αν είναι κινητός, γίνεται με εκτροπή. Ο αριθμός του καλούντα εμφανίζεται κανονικά.
Λειτουργεί αν πέσει το ρεύμα ή το internet του γραφείου μου;
Ναι, εφόσον η εκτροπή ή η φορητότητα γίνεται στο δίκτυο του παρόχου και όχι σε συσκευή του γραφείου. Ο βοηθός απαντά από το cloud, οπότε δεν εξαρτάται από το ρεύμα ή το internet του χώρου σας.
Τι γίνεται αν η κλήση χρειάζεται άνθρωπο;
Ο βοηθός μεταφέρει την κλήση στο κινητό, στο σταθερό ή στο εσωτερικό που ορίζετε. Αν δεν μπορεί να βοηθήσει, παίρνει όνομα, τηλέφωνο και αίτημα και σας ειδοποιεί με email, ώστε να καλέσετε εσείς πίσω.
Ενημερώνεται ο καλών ότι μιλά με AI;
Ναι. Ο βοηθός χαιρετά στα ελληνικά και ενημερώνει εξαρχής ότι ο καλών μιλά με ψηφιακό βοηθό.
Ηχογραφούνται οι κλήσεις;
Η ηχογράφηση είναι επιλογή που συμφωνείται εκ των προτέρων. Όταν ενεργοποιείται, ο καλών ακούει ενημερωτικό μήνυμα πριν από την απάντηση.
Το demo είναι πραγματική κλήση;
Όχι. Το demo έχει συνθετικές φωνές και διαρκεί 1:32, ώστε να δείτε πώς κινείται η συζήτηση. Τα σενάρια για ιατρείο, συνεργείο και στούντιο ομορφιάς είναι πρωτότυπα. Στο pilot ο βοηθός δοκιμάζεται με πραγματικές κλήσεις.